Política de Privacidade – ClicAchados

Última atualização: 21 de setembro de 2025

O ClicAchados, aplicativo dedicado a facilitar a recuperação de itens perdidos, está comprometido em proteger a privacidade e a segurança dos dados dos seus usuários. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos suas informações ao acessar nosso aplicativo ou nossos sites oficiais (www.clicachados.com.br e www.clicachados.com.br/acesso). Nosso objetivo é garantir transparência e conformidade com as leis aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

1. Dados que Coletamos

Para oferecer uma experiência eficiente e personalizada, coletamos diferentes tipos de informações, incluindo:

1.1. Dados Pessoais

Informações fornecidas voluntariamente, como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, em alguns casos, documentos de identificação, quando necessário para a recuperação de itens.
Dados inseridos ao registrar itens perdidos ou encontrados, como descrições e fotos.

1.2. Dados de Uso

Informações sobre como você interage com o aplicativo, incluindo buscas realizadas, itens registrados, mensagens enviadas a outros usuários e preferências de configuração.
Registros de acesso, como datas e horários de uso.

1.3. Dados Técnicos

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e navegador utilizado.
Dados de localização aproximada (se autorizado), para facilitar a recuperação de itens em sua região.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Operação do Serviço: Facilitar a conexão entre quem perdeu e quem encontrou itens, permitindo notificações e comunicações eficazes.
Melhoria Contínua: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e otimizar a experiência do usuário.
Comunicação: Enviar notificações sobre atualizações de status de itens, respostas a mensagens ou informações relevantes, sempre com sua permissão.
Conformidade Legal: Atender a obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.
Segurança: Prevenir fraudes, atividades maliciosas e garantir a integridade do aplicativo.

3. Compartilhamento de Dados

O ClicAchados não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

Parceiros de Serviço: Com empresas ou indivíduos que nos ajudam a operar o aplicativo, como provedores de hospedagem ou serviços de notificação, sob acordos de confidencialidade.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos e a segurança dos usuários e do ClicAchados.
Processos de Devolução: Dados mínimos, como contato, podem ser compartilhados com outros usuários para facilitar a recuperação de itens, respeitando sua privacidade.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia: Uso de protocolos de segurança para proteger dados em trânsito e em repouso.
Controle de Acesso: Restrição de acesso aos dados apenas a funcionários e parceiros autorizados.
Monitoramento: Auditorias regulares para identificar e mitigar riscos de segurança.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras regulamentações aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas.
Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
Oposição: Recusar o uso de seus dados para finalidades específicas, como comunicações de marketing.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço, quando tecnicamente viável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@clicachados.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nossos sites utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os cookies podem incluir:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e do aplicativo.
Cookies Analíticos: Usados para entender como os usuários navegam em nossas plataformas.
Cookies de Preferência: Permitem personalizar sua experiência, como lembrar configurações.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Tratamento de Dados de Menores de Idade

O ClicAchados é uma plataforma destinada ao uso exclusivo de maiores de 18 anos (pais, responsáveis e funcionários da escola).

No entanto, entendemos que a finalidade do serviço envolve o tratamento de dados de crianças e adolescentes (alunos), como nome e turma, quando um item perdido é registrado.

Esses dados são fornecidos exclusivamente pelos pais ou responsáveis legais no momento do registro de uma ocorrência. Ao fornecer essas informações, o responsável consente de forma explícita com o seu uso para a finalidade única e exclusiva de identificar e recuperar o item perdido, em conformidade com o que estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) sobre o tratamento de dados de menores.

A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade diretamente nem permite que eles criem uma conta.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail, notificação no aplicativo ou em nossos sites. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta política ou ao uso de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@clicachados.com.br
Sites: www.clicachados.com.br | www.clicachados.com.br/acesso

Estamos comprometidos em responder prontamente e esclarecer qualquer questão.